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소개
성공하려면 마케팅을 포함한 비즈니스의 모든 측면에 대한 지속적인 평가와 개선이 필요합니다. 다음 4단계를 살펴보고 다음을 포함하여 마케팅과 관련된 비즈니스 관행에 대해 생각해 보겠습니다.
• 1단계: 고객 식별;
• 2단계: 틈새 서비스 개발.
• 3단계: 고객이 원하는 것을 이해합니다. 그리고
• 4단계: 웹사이트를 사용한 커뮤니케이션.
면책 조항: 이 정보는 저자의 개인적인 경험과 조언을 기반으로 하며 다른 관점을 나타내지 않습니다. 그 중 일부는 당신에게 잘못 될 것입니다. 대부분이 의미가 있고 귀하의 비즈니스에 적용할 훌륭한 아이디어를 촉발할 것입니다.
1단계로 가자.
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1단계: 고객 식별
고객이 있다는 것을 알고 있습니다. 그러나 그들은 정확히 누구입니까? 귀하의 비즈니스가 제공하는 고객 유형을 식별하면 다음을 포함하여 귀하의 비즈니스에 큰 이점을 제공할 수 있습니다.
• 마케팅에 집중하기;
• 시간, 돈, 자원 절약(특히 세 가지 모두가 부족한 경우). 그리고
• 이상적인 고객 유치.
노력을 집중하기 위해 기업은 목표 시장을 식별해야 합니다. 고객이 누구인지 생각해 본 적이 없을 수도 있습니다. 지금 생각해보세요. 누구를 목표로 삼아야 할지 모른다면 새로운 고객을 확보하기 위해 시간, 돈, 자원을 낭비하게 될 것입니다.
삽화를 보십시오. 귀하의 목표 시장은 귀하의 비즈니스에서 서비스를 제공하고자 하는 많은 사람들입니다. 고객은 목표 시장의 하위 집합입니다. 고객은 목표 시장 내에 있습니다. 그들은 당신의 서비스를 사용하는 사람들입니다.
고객이 누구인지 아십니까?
목표 시장이 주택 구매자와 부동산 중개인으로 구성되어 있다고 가정해 보겠습니다. 목표 시장에 대한 몇 가지 통계를 살펴보고 고객이 누구인지 식별할 수 있는지 알아보겠습니다.
통계 데이터
National Association of REALTORS® Profile of Home Buyers 및 Sellers에서 제공한 통계에 따르면:
• 주택 구매자는 집을 찾는 데 12주가 걸렸습니다.
• 주택 구매자는 새 집을 찾기 전에 12채의 집을 보았습니다.
• 전체 주택 구매자의 30%가 25~34세입니다.
• 생애 첫 주택 구입자의 중위 연령은 30세입니다.
• 모든 주택 구입자의 중위 연령은 39세입니다.
• 재구매자의 중간 연령은 48세입니다.
• 모든 주택 구매자의 47%는 처음으로 주택을 구입한 사람입니다.
• 53%는 재구매자입니다.
• 구입한 주택 5채 중 1채는 신축 건물이었습니다.
• 주택 구매자의 90%는 인터넷을 사용하여 집을 찾았습니다.
• REALTORS®의 84%는 소셜 미디어를 어느 정도 사용합니다.
먹튀검증
• 87%는 부동산 중개인을 이용하여 집을 찾았습니다.
• 모든 주택 구매자의 81%가 같은 에이전트를 다시 사용할 것입니다.
• 모든 주택 구매자의 77%가 차를 몰고 새 집을 찾았습니다.
• 61%는 온라인으로 둘러보기를 했습니다.
• 59%는 집을 찾기 위해 마당 표지판을 사용했습니다.
• 46%는 집을 찾기 위해 오픈 하우스를 사용했습니다.
• 40%는 신문 광고를 사용했습니다.
• 26%는 가정 책이나 잡지를 사용했습니다.
• 구매자의 84%가 사진이 가장 유용한 정보라고 보고했습니다.
• 온라인으로 집을 본 후 가장 먼저 취한 행동은 차를 몰고 집을 방문하는 것이었습니다. 그리고
• 최초 구매자의 62%는 주택을 구매하는 주된 이유가 주택 소유자에 대한 욕구라고 보고했습니다.
해당 데이터 중 일부를 사용하여 고객이 누구인지 식별하면 귀사가 고객에게 효과적으로 마케팅할 수 있는 방법을 조정할 수 있습니다.
목표 시장
통계를 기반으로 일반적인 주택 구매자에 대한 일반적인 설명을 만들 수 있습니다. 일반적인 주택 구매자는 다음과 같습니다.
• 어린; 그리고
• 첫 번째 주택 구입자(주택 구입자의 47%는 이전에 주택을 구입한 적이 없음) 또는 반복 주택 구입자(53%)입니다.
그들은 어디에 있습니까?
거의 모든 주택 구매자(90%)가 인터넷을 사용하여 집을 찾고 있습니다. 그리고 주택 구매자의 87%는 부동산 중개인과 함께 있습니다.
따라서 주택 검사 사업은 상당한 양의 마케팅(시간, 에너지 및 돈 포함)을 다음과 같이 해야 합니다.
• 젊고 인터넷에 정통하며 처음 구매하고 반복 구매하는 사람들에게 어필하는 웹사이트; 그리고
• 충성도가 높은 주택 구매 고객이 있는 부동산 중개인.
통계(위)를 보십시오. 장래 주택 구입자의 관심을 끌기 위해 책, 잡지 또는 신문에 인쇄 광고를 게재하는 것은 돈을 낭비하는 것입니다.
자신에게 물어:
• 귀하의 비즈니스는 해당 목표 시장을 향해 마케팅을 진행하고 있습니까?
• 부동산 중개인이 충성 고객을 추천하는 이유는 무엇입니까?
• 귀하의 웹사이트는 인터넷에 정통한 젊고 주택 구매자와 부동산 중개인에게 매력적입니까?
• 무엇을 제공하고 있습니까? 귀하의 서비스에 투자하도록 강요할 첫 주택 구입자입니까? 젊은 주택 구매자의 어떤 요구와 욕구를 충족시킬 수 있는지 웹사이트를 통해 명확하게 보여주고 있습니까?
따라서 중요한 점은 귀하의 웹사이트와 마케팅 노력이 얼마나 효과적인지 생각하는 것입니다. 웹사이트에 대해서는 4단계에서 자세히 설명하겠습니다.
목표 시장을 식별함으로써 시장 외부에 있는 사람들, 즉 당신이 제공해야 하는 서비스에 관심이 없는 사람들에게 마케팅하는 시간과 비용을 줄일 수 있습니다. 목표 시장을 식별하면 귀하가 제공해야 하는 제품을 찾고 있는 잠재 고객을 보다 쉽게 유치할 수 있습니다.
이상적인 클라이언트
당신의 목표 시장 안에는 당신이 서비스하기를 좋아하는 이상적인 고객, 다른 누구보다 당신이 제공하는 특정 서비스의 혜택을 가장 잘 받는 사람들이 있습니다.
목표 시장 내에서 그들과 함께 일할 때 당신에게 활력을 주고 최선의 노력을 다하도록 영감을 주는 이상적인 고객은 누구입니까?
실제로 일하기를 원하는 이상적인 고객을 식별, 타겟팅 및 서비스하고 원하지 않는 고객은 선별해야 합니다. 당신은 그렇게 할 수 있고, 그렇게 해야 합니다. 귀하의 비즈니스에 이상적인 고객과만 협력해야 합니다. 직관적이지 않은 것처럼 보이지만 “적을수록 좋습니다.” 실제로 비즈니스에서 일부 고객을 제거하려면 비즈니스에 이상적인 고객과만 협력하도록 선택하면 몇 가지 중요한 이점이 있습니다.
열정이 있는 모든 사람에게 어필하도록 비즈니스를 설계하는 대신 비즈니스에 이상적이고 실제로 함께 일하는 것을 좋아하며 가치에 따라 비용을 지불하는 고객과 함께 일하는 것이 좋지 않을까요? 예. 것이 가능하다. 그리고 그것은 까다로움에서 시작됩니다.
까다롭다
당신은 당신이 유지하는 회사입니다. 당신은 당신의 고객입니다. 그들은 귀하의 비즈니스의 확장입니다. 당신은 그들을 매료시켰고, 선택했고, 이제 그들은 당신의 것입니다. 그 결과 귀하의 비즈니스 관행은 귀하의 비즈니스에 끌린 고객을 기반으로 합니다. 그러므로 신중해야 합니다. 누구와 거래할지 신중히 선택하십시오. 친구를 선택하는 것만큼 신중하게 고객을 선택할 수 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.
목표 시장의 한 부분에 집중하고 특정 사람들, 즉 이상적인 고객에게 매력적으로 보이면 마케팅이 더욱 효율적이 됩니다. 이상적인 고객 유형에 직접 호소하도록 서비스를 맞춤화함으로써 비용을 절감하고 매출을 높일 수 있습니다.
이 선택적 관행(이상적인 고객만 식별하고 제공)에는 다음과 같은 몇 가지 이점이 있습니다.
• 고객을 즐기기;
• 매출 및 이익 증가;
• 우수한 고객 서비스 달성; 그리고
• 항상 최선을 다합니다.
1단계입니다
1단계는 이상적인 고객을 식별하는 것입니다. 그것은 당신이 당신의 사업을 위해 할 수 있는 가장 좋은 일 중 하나입니다.
2단계는 틈새 서비스를 개발하는 것입니다. 가자.
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2단계: 틈새 서비스 개발
틈새 서비스를 위해 노력합시다. 틈새 서비스는 이상적인 고객이 있는 목표 시장에 제공하는 고유한 특성을 가진 서비스입니다. 틈새 서비스를 개발하고 해당 서비스를 찾고 있는 고객에게 이를 전달하는 것에 대해 생각하십시오.
결혼 중매인
아이디어는 이상적인 클라이언트(1단계)를 틈새 서비스(2단계)와 일치시키는 것이며 메뉴에 있는 것으로 시작합니다.
당신은 요리사
레스토랑은 틈새 서비스를 개발하고 제공하는 데 매우 능숙합니다.
당신의 지역에 있는 모든 레스토랑을 생각해 보십시오. 몇 명이 있습니까? 다 먹나요? 당신은 그들 모두를 사랑합니까? 아니요. 각 레스토랑은 마을의 모든 사람에게 서비스를 제공합니까? 아니.
해당 시설에 고유한 메뉴를 만들고 서비스를 높이 평가하는 유료 고객을 유치하는 고급 레스토랑과 마찬가지로 귀하의 비즈니스는 귀하의 비즈니스에 이상적인 주택 구매자를 유치하기 위해 귀하가 제공하는 서비스를 설명하는 특별 메뉴를 만들어야 합니다.
당신은 요리사입니다. 메뉴에 무엇이 있습니까?
메뉴에 물건이 너무 많지 않도록 주의하십시오. 당신은 당신이 제공하는 것을 구체적이고 아주 잘하기를 원합니다. 당신은 “버거를 먹기에 가장 좋은 곳”으로 알려지기를 원합니다. 그것을 쳐라. “검사를 받기에 가장 좋은 장소”로 만드십시오.
틈새 서비스에 대해 생각해보십시오.
이제 목표 시장은 틈새 시장이 아닙니다. 목표 시장과 틈새 시장이라는 두 용어는 종종 실수로 같은 의미로 사용됩니다. 둘 사이에는 상당한 차이가 있습니다. 그들은 같은 것을 언급하지 않습니다. 당신의 목표 시장은 당신이 봉사하고자 하는 사람들의 그룹입니다. 틈새 시장은 이상적인 고객이 있는 목표 시장에 제공하는 고유한 특성을 지닌 서비스입니다.
틈새 서비스를 개발함으로써 경쟁업체가 제공하지 않는 서비스를 제공함으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 귀하의 틈새 시장은 독특하고 비길 데 없는 탁월한 서비스입니다. 지역 시장에서 운영되는 모든 가정 검사 사업과 정면으로 맞서는 대신 틈새 시장을 확보하는 것이 덜 위험한 전략이며 소규모 시장에서 아주 좋은 기회를 제공합니다.
틈새 시장이 무엇인지 개발하고 정의하면당신이 하는 일을 더 명확하게 설명할 수 있고 당신의 잠재 고객들이 당신이 제공하는 것을 이해하는 것이 더 쉬울 것입니다. 독특한 서비스를 통해 회사와 서비스에 대한 명확하고 이해하기 쉬운 인상을 전달할 수 있습니다. 귀하의 틈새 시장이 더 발전할수록 귀하의 비즈니스를 권위 있는 권위자로 인식되는 전문가로 설정하는 것이 더 쉬워집니다. 또한 고객과 대리인은 귀하가 하는 일을 정확히 기억할 수 있기 때문에 새로운 추천을 늘리는 것이 더 쉽습니다.
당신의 틈새 시장에 대해 생각하십시오. 귀하의 서비스가 경쟁업체와 다른 점은 무엇입니까? 경쟁업체와 차별화되는 점은 무엇입니까? 당신을 특별하고 다른 모든 사람들과 다른 점은 무엇입니까? 군중과 차별화되는 점은 무엇입니까?
틈새 시장에는 다음이 포함될 수 있습니다.
• 귀하의 특별 검사 차량;
• 하이테크 도구;
• 큰 사다리;
• 귀하의 현장 보고;
• 온라인 일정;
• 자동화된 이메일;
• 적외선 카메라;
• 교육 인증서;
• 귀하의 검사 보증;
• 귀하의 추가 서비스,
• 보고서 업로드 기능;
• 주택 유지 관리 책;
• 일에 대한 당신의 흥분과 에너지;
• 당신의 친절한 성격; 등.
회사의 고유한 특성이 무엇인지 파악하고 귀하의 비즈니스에 이상적인 잠재 고객에게 전달하십시오. 경쟁자가 그들 자신에 대해 말할 수 없는 모든 것을 잠재 고객에게 말하십시오. 경쟁자가 말할 수 있다면 마케팅에서 말하지 마십시오! 점은 무엇인가? 당신을 특별하고 독특하며 다른 모든 것들과 다르게 만드는 것들만 전달하십시오. 이를 시장 우위 확보라고 합니다. 그것이 당신의 틈새 서비스입니다.
최악의 시나리오는 스타일과 서비스 면에서 모든 사람이 같은 메뉴를 가지고 있는 것처럼 보이는 것입니다. 그럴 때 차별 없이 경쟁자와 비슷해 보일 때 구별되는 특징은 가격이 된다. 그리고 “모든 것이 동등할 때” 가장 낮은 가격의 검사자가 이깁니다. 좋지 않습니다.
당신의 열정
귀하의 비즈니스가 나머지 비즈니스와 다른 점에 대해 생각할 때 귀하의 열정, 즉 검사 비즈니스에 대한 열정을 생각하십시오. 검사하는 것을 즐깁니까? 당신은 당신의 일에 대해 매일 흥분합니까? 하고 있는 일에 열정이 없고 마음이 없으면 성공하는 데 필요한 시간과 에너지를 쏟지 못할 것이며 잠재 고객을 설득할 수 없을 것입니다. 고용하기 가장 좋은 사람입니다.
틈새 시장이 무엇인지 개발하고 정의하면 자신이 하는 일을 보다 명확하게 설명할 수 있으며 잠재 고객이 귀하가 제공하는 제품을 더 쉽게 이해할 수 있습니다. 얕은 송어 웅덩이에 서 있는 어부처럼 이상적인 고객을 유치할 수 있습니다.
그것이 2단계 – 틈새 서비스 개발이었습니다. 지금까지 배운 내용:
• 목표 시장을 식별하고 이상적인 고객에 초점을 맞춥니다(1단계). 그리고
• 틈새 서비스 개발 및 정의 – 메뉴(2단계).
3단계에서는 고객이 귀하가 제공하는 제품을 구매하는 이유를 탐색합니다. 가자.
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3단계: 고객에게 필요한 것이 무엇인지 이해하기
잠재 고객은 특정 요구 사항과 욕구가 있기 때문에 특정 비즈니스 및 서비스를 검색합니다. 비즈니스는 잠재 고객이 검색할 때 효과적으로 의사 소통해야 합니다. 그렇지 않으면 서비스를 제공할 기회를 완전히 놓칠 수 있습니다.
고객의 입장에서 1마일 걷기
잠재 고객과 효과적으로 커뮤니케이션하려면 판매하려는 제품이 아니라 구매해야 하는 제품을 제공해야 합니다. 고객의 신발에 발을 담그십시오. 당신의 비즈니스가 고객의 관점에서 – 그들의 눈, 그들의 필요 및 욕구를 통해 제공하는 것을 보십시오.
귀하의 서비스를 투자 가능하게 만드십시오
귀하의 서비스는 귀하의 비즈니스를 찾는 잠재 고객이 투자할 수 있는 것으로 간주되어야 합니다. 귀하의 서비스가 상당한 투자 수익을 제공할 것입니까? 잠재 고객이 당신을 고용하기를 원한다면 그들은 당신의 서비스가 투자보다 더 큰 것을 제공하는 것으로 보아야 합니다. 인지된 가치가 고용 비용보다 크다면 그들은 당신에게 투자할 것입니다. 그들은 투자에 대한 상당한 수익을 위해 귀하의 서비스에 투자할 것입니다.
이 반환은 다른 형태로 제공됩니다. 고객의 구매 프로세스는 복잡하고 이해하기 쉽지 않을 수 있습니다. 일부 구매 결정은 가격에만 기반합니다. 잠재 고객이 찾고 있는 수익은 재정적이기보다는 감정적일 가능성이 큽니다. 그들은 단순히 마음의 평화를 원할 수 있으며 거의 틀림없이 대부분의 첫 주택 구입자들이 그것을 원할 것입니다. 많은 반복 주택 구매자는 검사를 수행한 후 보증 또는 특정 유형의 약속을 원합니다.
비밀
성공의 비결은 고객이 실제로 원하는 것을 예상하고 정확하게 제공하는 것입니다. 좋은 검사와 같이 판매하고 싶은 것을 제공하기보다 잠재 고객이 가지고 있는 특정 요구와 욕구가 무엇인지 생각하고 집중하십시오. 자신이 아니라 그들에게 집중하십시오.
고객에게 필요한 것은 무엇입니까? 이익!
1단계의 통계 데이터를 기억하십시오. 많은 주택 구매자가 생애 첫 주택 구입자입니다(47%). 처음으로 주택을 구입하는 사람들은 당신이 하는 일을 사지 않는 것이 좋습니다. 그들은 검사를 사지 않습니다. 그들은 투자하고 있습니다. 그리고 그들은 투자에 대한 수익을 원합니다. 첫 주택 구입자의 투자 수익은 대부분 감정적입니다. 주택을 처음 구입하는 사람은 집이 어떻게 돌아가는지 알기를 원하고, 어려운 결정을 내리는 동안 정보를 얻고 싶고, 마음의 평화를 원합니다.
그렇다면 잠재 고객에게 서비스의 기술적 측면에 대해 이야기하는 이유는 무엇입니까? 왜 당신이 협회 회원이라고 말하는 겁니까? 홈 인스펙션이 무엇이고 무엇이 아닌지 왜 그들에게 말합니까? 웹 사이트에 무서운 결함 사진이 있는 이유는 무엇입니까? 그것은 당신의 잠재 고객에게 중요하지 않습니다. 우리는 그것이 당신에게 중요하다는 것을 이해합니다. 그러나 우리는 당신에게 초점을 맞추지 않는다는 것을 기억하십시오.
고객이 자신의 필요와 욕구를 충족시킬 것이라고 믿는 서비스에 투자하는 것의 긍정적인 이점을 이해하면 고객을 고용해야 한다고 느낄 것입니다.
그것이 무엇이든 간에, 그 인지된 투자 수익은 그들이 당신을 고용하기 전에 잠재 고객에게 전달되어야 합니다. 서비스의 이점을 전달해야 합니다. 서비스의 이점은 종종 무형이지만 서비스를 투자할 수 있게 만드는 것입니다. 그것이 사람들이 당신에게서 구매하는 것입니다. 무형의 이익. 검사가 아닙니다.
“나는 그 검사를 좋아한다.”
구매 결정이 종종 감정에 기반한다는 것을 보여주기 위해 호감도에 대해 생각해 보십시오. 고객이 당신을 좋아합니까? 그들은 당신이 친절하다고 생각합니까? 그렇지 않은 경우 – 귀하의 전문 지식, 인증, 우수한 검사를 수행할 수 있는 능력에 대해 아무 것도 전달하지 않습니다. 아무것도.
사람들은 친구와 사업을 할 것입니다. 가정 검사원이 친절하고 호감이 가는 사람이라면 아마도 그 직업을 갖게 될 것입니다. 모든 것이 평등할 때 사람들은 “친구”인 검사를 선택할 것입니다. 당신이 최고의(기술적으로 최고의) 검사자가 아니더라도 잠재 고객이 당신을 신뢰할 수 있고 호감이 가는 사람으로 인식한다면 그들은 아마도 당신을 고용할 것입니다.
따라서 기술적인 것보다 더 감정적인 고용의 이점을 전달하는 것에 대해 생각하십시오.
메뉴에 무엇이 있습니까?
메뉴를 생각해보세요. 우리 모두가 추구하는 단순한 영양이라면 모든 메뉴는 재료 목록 일뿐입니다. 그러나 이것은 그렇지 않습니다. 사람들은 음식의 “기술적” 측면보다 훨씬 더 많은 것을 원합니다. 그들은 감정적인 면을 원합니다.
그래서, 당신의 메뉴를 생각하십시오. 무엇을 제공하고 있습니까? 그리고 말하지 마십시오 – 좋은 검사.
다음은 제품 및 서비스를 통해 고객과 소통할 수 있는 “감정적” 요점입니다. 대부분은 인증 회원인 InterNACHI, 세계 최대 가정 및 상업 조사관 협회(http://www.nachi.org)에게 무료로 제공됩니다. 일부는 투자가 필요합니다.
이 기사에서 우리는 InterNACHI 및 관련 공급업체와 관련된 것들에 집중하고 있습니다. 사용 가능한 다른 항목과 귀하의 서비스, 즉 “메뉴”에 적용할 수 있는 항목을 찾는 것은 귀하의 책임입니다. 다음은 자신의 훌륭한 아이디어에 영감을 주는 제안입니다.
마감 요금 제공
회사에서 조사한 주택의 95% 이상이 문을 닫았다는 것을 보여주는 수집한 일부 통계 데이터를 실제 에이전트에게 전달해 보십시오. 이것은 많은 부동산 중개인이 알고 싶어하는 회사에 대한 흥미로운 이점입니다. 바로 좋은 마감률입니다.
유지 관리 점수 제공
처음 주택 구매자에게 귀하의 고객 대부분이 1년 후 유지 관리 점수 90% 이상을 받았다는 것을 보여주는 수집한 일부 데이터를 전달해 보십시오. 고객과 장기적인 관계를 맺어 집이 어떻게 작동하고 어떻게 작동하는지 가르쳐주기 때문입니다. 그것을 유지하기 위해. 모든 고객에게 주택 유지 관리 검진을 제공하는 것을 고려하십시오.
유지 관리 책 제공
검사와 함께 무료 주택 유지 관리 책을 제공하는 것은 고객이 투자할 수 있는 이점입니다. 주택 유지 관리 책은 고객이 새 집으로 이사한 후에도 오랫동안 연락을 유지할 수 있는 좋은 방법입니다. 그것은 조사관이 첫 주택 구입자에게 제공할 수 있는 최고의 부가가치 마케팅 중 하나입니다. 시중에 몇 권의 책이 있습니다.
MoveIn인증 검사 제공
1단계의 통계 데이터에서 회상:
• 온라인으로 집을 본 후 가장 먼저 취한 행동은 차를 몰고 집을 방문하는 것이었습니다.
• 모든 주택 구매자의 59%가 마당 표지판을 사용하여 집을 찾았습니다. 그리고
• 46%는 집을 찾기 위해 오픈 하우스를 사용했습니다.
귀하와 비즈니스를 하는 데 또 다른 이점을 제공하는 것을 고려하십시오. MoveInCertified 주택은 InterNACHI 인증 검사관에 의해 사전 검사되었으며 판매자는 즉각적인 수리 또는 교체가 필요한 주요 시스템이 없고 알려진 안전 위험이 없음을 확인합니다. 에이전트는 표지판을 마당에 두는 것을 좋아합니다. 이 표지판은 차를 몰고 오는 주택 구매자에게 매우 매력적입니다. 그리고 간판은 오픈 하우스에서 아주 잘 작동합니다. MoveInCertified를 방문하십시오.
호감도 제공
대부분의 홈 인스펙터에게 첫인상은 전적으로gh 그들의 웹사이트. 잠재 주택 구매자에게 당신이 호감이 있다는 것을 보여주십시오. 잠재 고객이 당신이 우호적이라고 생각하면 당신이 이기게 됩니다.
검사 서비스를 직접 판매할 기회가 없기 때문에 웹사이트에서 판매를 수행할 수 있는 것이 중요합니다. 잠재 고객에게 귀하의 웹사이트는 귀하와 귀하의 특정 서비스가 어떤 것인지 보여주는 샘플입니다.
자신의 비디오를 제작하여 좋은 첫인상을 남기고 홈 페이지의 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 비디오를 넣으십시오. 다음은 몇 가지 지침입니다.
• 비디오 화면에 머리와 어깨를 대고 10분 동안 말하는 머리가 되지 마십시오.
• 비디오의 첫 번째 클립은 몇 초 동안 큰 미소를 지으며 자신을 소개하는 당신이어야 합니다.
• 그런 다음 직장에서 당신의 클립 몇 개를 더 찍습니다. 그리고
• 그런 다음 개인적으로 몇 가지 더 클립을 추가합니다. 가족과 함께, 좋아하는 취미를 하기, 자전거 타기.
그리고 그게 다야. 동영상은 60초 미만이어야 합니다. 그것은 당신의 미리보기 일뿐입니다. 웃고, 웃고, 심지어 킥킥거리고 있는지 확인하십시오. 사람들은 함께 있으면 즐거운 사람들과 함께 하고 싶어합니다. 거기에 개나 고양이를 던져보십시오. 사람들은 애완 동물을 사랑합니다.
그게 3단계였어
그것이 3단계 – 고객이 원하는 것을 이해하는 것이었습니다. 지금까지 배운 내용:
• 목표 시장을 식별하고 이상적인 고객에 초점을 맞춥니다(1단계).
• 틈새 서비스 개발 – 메뉴(2단계); 그리고
• 고객이 원하는 것을 이해하고 고객의 투자에 대한 수익을 제공합니다(3단계).
4단계에서는 웹사이트에 모든 것을 통합합니다. 가자.
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4단계: 웹사이트를 통한 커뮤니케이션
검사 서비스를 대면하여 판매할 기회가 없기 때문에 웹사이트에서 판매를 수행할 수 있어야 합니다. 잠재 고객에게 귀하의 웹사이트는 귀하가 누구이며 무엇을 하는지(당신의 틈새 서비스) 전달하는 방법입니다.
첫인상은 웹사이트에서 만들어집니다
대부분의 주택 검사관은 검사가 시작되기 직전까지 고객을 실제로 만나지 않고 고용됩니다. 검사장에서 차에서 내려 고객에게 자신을 소개하면 고객은 이미 고용한 상태입니다. 홈 인스펙션 사업과 관련된 대면 영업은 거의 없습니다. 대부분의 홈 인스펙터에게 첫인상은 웹사이트를 통해서만 이루어지며, 덜하지만 명함, 브로셔, 전화, 이메일 또는 기타 온라인 연락처를 통해 이루어집니다.
검사 서비스를 직접 판매할 기회가 없기 때문에 웹사이트에서 판매를 수행할 수 있는 것이 중요합니다. 잠재 고객에게 귀하의 웹사이트는 귀하와 귀하의 특정 서비스가 어떤 것인지 보여주는 샘플입니다.
방문자는 젊고 경험이 많습니다.
귀하의 웹사이트는 정보를 빠르게 찾기 위해 인터넷을 사용한 경험이 있고 젊고 일반적인 주택 구매자의 요구 사항을 충족하도록 설계되어야 합니다. 주택 구매자는 온라인 상태입니다:
• 가상으로 집을 둘러보기;
• 지역 학교를 조사합니다.
• 모기지 쇼핑; 그리고
• 주택 조사관을 찾고 있습니다.
주택 구매자는 다음을 위해 웹사이트를 효율적으로 방문하는 방법을 알고 있습니다.
• 그들이 찾는 정보가 해당 사이트에 존재하는지 신속하게 판단합니다. 그리고 만약 그렇다면,
• 구매 결정에 도달합니다.
따라서 홈 인스펙션 사업에서 신규 고객 확보의 성공 여부는 웹사이트를 방문하는 잠재 고객과의 효과적인 커뮤니케이션에 달려 있습니다. 대부분의 방문자가 귀하의 웹사이트에 도착할 때쯤이면 수천 개의 다른 사이트를 경험했을 것이며 귀하의 웹사이트가 동일한 표준 규칙을 따를 것으로 예상할 것입니다. 방문자는 사이트 디자인, 모양 및 느낌이 일반적인 규칙을 따르기를 기대합니다. 귀하의 웹사이트 디자인이 국제적으로 채택된 이러한 규약에서 벗어나는 정도까지 방문자는 불편함을 느끼고 마우스 클릭만으로 떠날 것입니다.
웹사이트 커뮤니케이션
사람들은 웹사이트를 단어 그대로 읽지 않습니다. 따라서 귀하가 작성한 기사, 브로셔 및 문서를 포함하여 귀하의 웹사이트에 모든 마케팅 자료(복사 또는 단어)를 단순히 복사/붙여넣기하지 마십시오. 그것은 주요 부동산 낭비가 될 것입니다. 귀하의 웹사이트를 위해 작성된 것은 그 목적을 위해 구체적으로 작성되어야 합니다.
스캐닝
사람들은 웹사이트를 읽지 않고 스캔합니다. 방문자는 웹사이트의 페이지를 위에서 아래로, 처음부터 끝까지 읽는 대신 관련 정보를 찾기 위해 페이지를 스캔할 가능성이 큽니다. 그들이 나중에 그 정보를 읽고 싶다면 그것을 인쇄할 것입니다.
점프
방문객들은 이리저리 뛰어다닌다. 그들은 사진에서 단어로, 비디오에서 아이디어에서 문구로, 앞뒤로, 여기 저기로 매우 빠른 속도로 빠르게 이동합니다. 아이디어는 방문자가 관심을 유지하고 관련 정보를 제공하며 행동에 대한 결정을 내리도록 지시할 수 있을 만큼 충분히 긴 정보 덩어리로 방문자의 관심을 사로잡는 것입니다.
더 적은 것이 더 많다
웹사이트의 콘텐츠를 작성할 때 단락이 아닌 목록으로 생각하십시오. 문단 형식으로 작성해야 하는 경우 100단어 이내로 작성하십시오. 내용이 길고 포괄적인 경우 짧은 내용을 제공하십시오. 독자를 위한 메리. 콘텐츠에 헤드라인이나 광고 문구를 사용하세요. 헤드라인이 흥미롭다면 독자는 계속 읽을 것입니다. 대부분의 사람들은 콘텐츠의 처음 몇 단어를 읽고 약혼한 경우에만 계속 읽습니다.
항해
탐색은 방문자가 좌절하는 가장 큰 이유 중 하나입니다. 방문자가 사용자 친화적이고 분명한 탐색 버튼을 사용할 수 없어 불만을 품은 경우 제공된 정보에 끌리지 않으면 몇 초 안에 사이트를 떠날 것입니다.
방문자에게 제공하는 정보가 쉽게 찾고 탐색할 수 있는지 확인하십시오. 방문자에게 필요한 정보를 강조 표시하십시오. 그 정보 덩어리를 앞으로 가져오십시오. 각 정보 덩어리는 따라가기 쉬운 경로로 서로 연결되거나 연결됩니다. 귀하의 정보를 쉽게 인쇄할 수 있는지 확인하거나 방문자가 나중에 저장하고 인쇄할 수 있도록 다운로드 가능한 PDF를 제공하십시오.
특정한 것들
잠재 고객이 귀하의 웹사이트를 방문할 때 찾는 것이 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.
• 당신은 신뢰할 수 있습니다.
• 당신은 신뢰할 수 있습니다.
• 귀하는 개인적입니다. 하지만
• 가장 중요한 것은 – 연락할 수 있습니다.
당신은 신뢰할 수 있습니다
그들은 당신이 신뢰할 수 있는지 알고 싶어합니다. 당신은 그들에게 당신이 진실하고 합법적이며 진실하다는 것을 보여주어야 합니다.
InterNACHI 인증 확인 인장을 홈페이지의 접힌 부분 위 어딘가에, 다른 로고는 모든 페이지 하단에 두십시오(방문자가 스크롤할 필요가 없는 위치). 인장은 방문자와 상호작용할 수 있도록 설계된 InterNACHI 회원의 가장 강력한 판매 도구입니다. 그걸 써.
당신은 신뢰할 수 있습니다
그들은 당신이 신뢰할 수 있다는 것을 알고 싶어합니다. 평가는 귀하의 신뢰성을 입증하는 데 도움이 됩니다. InterNACHI.org에서 고객 만족도 설문 조사를 사용하여 평가를 얻을 수 있습니다.
당신은 개인입니다
그들은 당신이 개인적이라는 것을 알고 싶어합니다. 귀하의 웹사이트에 귀하의 사진과 회사의 모든 직원의 사진을 게시하여 귀하가 귀하임을 보여줄 수 있습니다. 전문적이기보다 개인적인 작은 약력을 포함하십시오. 자녀, 취미, 특별한 관심이 있다면 보여주십시오. 이메일에서 개인적이고 친근하게 보내십시오. 당신의 개성이 드러나도록 하십시오.
당신은 연락할 수 있습니다
웹사이트의 모든 페이지는 방문자가 귀하에게 연락하도록 안내해야 합니다. 그리고 그들은 당신에게 연락해야합니다. 귀하의 사이트에 포함된 모든 콘텐츠는 귀하에게 연락할 이유를 제공해야 합니다. 지금. 연락처 정보를 제공하십시오. 찾기 쉬운지 확인하십시오. 가장 좋은 방법은 사이트에 “지금 전화해 주세요” 버튼을 삽입하는 것입니다.
당신은 처음 구매자에게 친절합니다
1단계의 데이터를 기억하십시오. 많은 주택 구매자가 생애 첫 주택 구매자이기 때문에(47%) 귀하의 웹사이트는 이러한 유형의 사이트 방문자와 소통해야 합니다. 특히 처음 주택 구입자의 관심을 끌 수 있도록 웹사이트 홈페이지에 마케팅 로고를 사용하십시오. 우리는 하나를 사용할 수 있습니다.
당신은 새로운 건설을 검사
판매된 주택 5채 중 1채는 신축 건물이므로 귀하의 서비스에는 그러한 유형의 부동산 검사가 포함되는 것이 좋습니다. http://www.overseeit.com/을 방문하여 다음을 포함한 다양한 서비스를 찾는 주택 구매자로부터 리드를 얻으십시오.
• 신규 건설 단계 검사;
• 최종 점검 검사;
• 프로젝트 및 계약자 감독;
• 1년 건축업자 보증 검사; 그리고
• 부동산 소유자를 위한 연례 검사.
당신의 표시는 마당에 있습니다
모든 주택 구매자의 59%가 마당 표지판을 사용하여 집을 찾고 46%가 집을 찾기 위해 오픈 하우스를 사용했으므로 MoveInCertified.com에서 찾을 수 있는 다음 서비스를 제공하는 것을 고려하십시오.
당신은 사진을 제공
기사의 1단계에서 모든 주택 구매자의 84%가 사진이 가장 유용한 정보라고 보고했음을 상기하십시오. 웹사이트와 검사 보고서에 사진을 제공하지 않는다면 실수를 하고 있는 것입니다.
폴드 위
최고의 콘텐츠, 주요 메시지, 주의를 끌 수 있는 중요한 내용이 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 위치하도록 하십시오. “스크롤 없이 볼 수 있는 부분”은 사이트 방문자가 아래로 스크롤하기 전에 표시되는 화면 상단의 위치를 의미합니다. 가장 좋은 정보는 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위에 있어야 사람들이 보고 싶은 내용을 즉시 볼 수 있습니다.
그게 4단계였어
4단계 – 웹사이트를 사용한 커뮤니케이션입니다. 지금까지 배운 내용:
• 목표 시장을 식별하고 이상적인 고객에 초점을 맞춥니다(1단계).
• 틈새 서비스 개발 – 메뉴(2단계);
• 고객이 원하는 것을 이해하고 고객의 투자에 대한 수익을 제공합니다(3단계). 그리고
• 귀하의 웹사이트를 사용한 커뮤니케이션(4단계).
4단계에서는 웹사이트에 모든 것을 통합합니다. 귀하의 웹사이트는 정보를 빠르게 찾기 위해 인터넷을 사용한 경험이 있고 젊고 일반적인 주택 구매자의 요구 사항을 충족하도록 설계되어야 합니다. 홈 인스펙션 사업의 성공에는 귀하의 웹사이트를 방문하고 투자를 원하는 이상적인 고객에게 틈새 서비스를 효과적으로 전달하는 것이 포함됩니다.
감사 해요
시간 내주셔서 감사합니다. 귀하의 성공에 유용한 정보를 찾으셨기를 바랍니다. 우리는 당신의 최고를 기원합니다.
일대일 c에 관심이 있다면귀하의 비즈니스에 대한 욕설은 언제든지 작성자에게 문의하십시오.
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